上海签发全国首张新版海员证

中新网上海12月21日电 (王子涛 潘洁沣)12月20日,记者在上海海事局政务中心现场看到,来自中远海运的徐船长成功申请领取了全国首份植入电子芯片的新版海员证。据了解,自2019年12月20日起,交通运输部正式签发启用新版《中华人民共和国海员证》,不再签发旧版《中华人民共和国海员证》。

中国现行海员证是2008年的版本,已不能适应目前的新技术标准和国际发展趋势,不能充分满足船员通关便利化的需求,需要进行改版。新版海员证首次在海员证上增加了与电子护照完全相同的国家电子签名,首次植入电子芯片,将海员的面部图像、指纹、手写签名等生物特征信息存储在其中。

刘学柱在演讲时表示,闪送“用速度传递善良”。“善良”是闪送的企业基因,也是每一位闪送员所坚守的行为准则,推动他们在接单过程中全心全意地服务用户。闪送的这一理念也得到了用户的广泛支持和认可,曾有机构调研显示,闪送在同城速递行业中用户口碑排名第一,用户们也将闪送员视为帮助他们解决紧急问题的“闪送侠”,正如闪送所期望的那样,“让善良的人得到更多尊重。”

据悉,所有“首次”申办新版海员证的人员都必须完成“海员证人员信息采集”,采集本人照片、签名、指纹等生物特征信息,如无重大变化,一次采集适用十年。之前采集的信息不能用于办理新版海员证。上海海事局工作人员表示,2019年12月20日前签发的旧版海员证在有效期内仍然有效。按照相关规定,从2019年12月20日起,持有有效旧版海员证的船员可随时重新申请签发新版海员证,不受有效期超过12个月的限制。(完)

而闪送日均60万单订单,吸引了全国80多万名闪送员的加入,凭借这一规模壁垒,闪送已在全城形成了一张高密度、网状、流动的庞大运力团队,确保7*24小时都有人响应用户需求,因此可以实现平均1分钟响应,10分钟上门,60分钟送达全城的递送时效,后来者很难在短期内达到如此规模。

创立5年以来,闪送实现了跨越式发展,业务覆盖城市达222座,服务用户数量超过1亿人,日平均订单量超过60万单,连续5年实现年复合增长率超过300%,增长速度为行业所罕见,并迅速坐上了同城速递C端市场的头把交椅。

手机营业厅是中国联通重要的线上服务窗口。为了提供更全面、更便捷的“查交办”自助服务,手机营业厅进一步完善了停机保号复机功能,用户可通过人脸识别实现免登录复机。针对当前使用量较大的融合套餐主副卡用户,手机营业厅实现了余量查询功能,目前已在天津、广西等6个省区市进行试点运行,预计将在12月底完成全国范围内的上线。

除了本次奖项之外,闪送还被全球知名数据智库CB Insight评选为全球独角兽,并凭借极大的增长潜力领先的核心技术,入围了“中国瞪羚企业价值榜”,也充分证实了闪送的业绩已获得国内乃至海外市场的认可,这一切离不开闪送除了难以复制的经营模式,更离不开闪送在精神层面的坚守。

“业务流程与制度优化工作,要以满足广大消费者对美好信息通信生活的向往为出发点,以客户和一线员工的痛点为切入,提高一线业务办理的工作效率,提升服务质量,优化系统平台的高效运转能力,打造‘便民利民、高效快捷’的服务口碑。”中国联通有关负责人表示,接下来,中国联通将继续以客户体验为引领,持续推进大服务体系建设,建立客户感知“晴雨表”,全面践行“一切为了客户、一切为了市场、一切为了基层”的经营服务理念,持续建立完善系统完备、科学规范、运行高效的工作流程和制度体系,全面提高企业管理能力和治理水平。

据悉,本次发布的500强榜单是根据中国人民大学中国民营企业研究中心和北京隐形独角兽信息科技院建立的全球独角兽企业数据库编制而成,该数据库采用了人机共融智能技术,是目前最为全面、公正、客观的榜单,能够反映全球新经济发展格局和科创企业发展情况。因此专业人士指出,将闪送称为“独角兽”乃是实至名归。

面向个人用户,中国联通聚焦一线市场客户反馈集中的问题,尽快对相关业务予以完善,截至10月,客服电话10010接到的投诉降幅达30%。例如,针对融合业务办理复杂、用户等待时间长、部分业务当月无法一次受理等用户痛点,中国联通一方面大幅减少融合产品种类,另一方面对融合业务进行了系统流程重构。优化后,融合业务平均办理时长缩短了50%以上,多次到厅问题得到大范围整改。根据数据反馈,超过85%的一线营业员感受到了流程优化带来的显著成果,客户满意度提升至88.9%。

今年以来,面向行业客户的新兴信息通信业务快速增长,中国联通制定了相应的业务管理办法,在全国范围内上线了业务运营系统并不断迭代优化系统运营流程。比如,通过简化物联网业务开通流程,平台受理业务时间缩短至两天;通用类业务订单内容大幅压缩,客户一次盖章即可开通业务;通过集中审核提高效率,退单率由30%降至4%,客户满意度提高至85%。同时,中国联通推出政企精品网、云联网等云网融合新产品,为行业用户提供了低时延、高可靠、弹性带宽的差异化产品。

打破通信产品的地域属性,满足用户对通信服务的多元化需求,是中国联通全面优化业务流程、健全制度体系、改善用户感知、提升运营效率的众多措施之一。近日,中国联通业务流程与制度优化的一揽子方案正式实施。

品牌壁垒和技术壁垒是闪送的另外两大法宝,通过5年来积累的大数据,闪送能够确保每一笔订单都精准推送给最合适的闪送员,从而提升了递送效率;这种一对一递送的模式,又让闪送成功与以B端拼单配送模式为主的友商形成显著区隔,甚至成功抢占用户心智成为同城速递行业的代名词,这些都构成了闪送的“独一无二”性。

作为最早开始同城速递业务模式的平台,闪送”一对一急送 拒绝拼单“的业务模式引领了整个行业的发展。从取件到送达,闪送坚持这一整个服务全程都由同一名闪送员来完成,且每次仅服务一笔订单,在上一笔订单结束之前闪送员不会再接其他订单,这一模式迎合了互联网时代用户对时效性和个性化的需求,并给予了行业内其他品牌经营启发。

上海海事局一级巡视员常富治表示,新版海员证将惠及40余万名海员,新版海员证达到与中国电子护照同等技术水平,不仅大大提升了海员证的防伪能力和国际通行能力,也从技术上体现了海员证作为海员出境证件的属性和地位。

“以至诚为道,以至仁为德,闪送始终坚信,唯有坚守善良和商业道义,急用户之所急,想用户之所想,方能走得更远。”刘学柱说道。

闪送的成功也在于其业务模式的不可复制性。相较于以商户巨多、单点高频、易于布局的B端市场,C端市场呈现高度的分散性、即时性、离散性特点,准入门槛较高,对平台的运力数量和响应速度、布局密度提出了较高要求,容易形成优势竞争壁垒。